FAQ 常見問題

1:顧客權益

Q 維修與保固問題

 

A

1、維修部分依原廠保固,保固期間可免費服務代送修,但來回運費需自行負擔,且需自行寄至美國集貨點,我們會再幫您處理後續送修,另寄回台灣之國際運費另行報價,謝謝。

2、七天內有商品問題可直接退換貨,超過七天以一般維修處理,謝謝。

3、若考慮國際維修成本,可協助詢問台灣維修商。

4、代購服務商品不享保固及代送修服務,若有維修問題請洽美國原廠官網。

Q 關於退換貨?

A

1、商品取貨後三天內可享鑑賞期,收到商品後隔天起算為第一天,可以無條件退/換貨(若非商品瑕疵,需自行負擔運費;換貨部分需視商品特性而定,若無法更換以退貨處理),欲退換貨者,請於三日內提出,逾期恕不受理。

2、鑑賞期非試用期,需保持商品完整,包含附件、吊牌未拆及商品為全新狀態。

3、代購服務商品收取之費用為服務費,故非商品買賣,不享退換貨權利,請委託代購前務必確認。

2:預購須知

Q「預購」商品有什麼需要注意的事項?

 

A 您好,由於您訂購的商品為『預購』或『現貨在美』商品,為確保雙方權益,以下事項請您先行閱讀:

  1. 『預購』或『現貨在美』商品約『10~14工作天』到貨( (不含例假日,且特殊或預購商品除外),商品抵達台灣後會立刻幫您寄出。到貨後,系統會發簡訊或email通知您已寄出。

  2. 如遇海關抽檢或其他不可抗力因素,導致時程部分有延誤,請您見諒,且無法因此因素取消交易。

  3. 下標完成二天後便無法取消交易囉,若於第三天後取消,視為棄標。若有特殊狀況,會再行調整。

  4. 商品抵台,寄出後未取貨,會對您進行棄標投訴,並保留法律追訴權,且訂金不予退還。

3:商品狀況

4:RETURNS

Q 預購 vs. 現貨 vs. 現貨在美 的分別?

 

A 我們是小小賣場沒有辦法將所有包款購入,但Coach的價格是會變動的,需視當時的店家折扣活動會有購入價格會有變動,所以當我們賣掉現貨or現貨在美的包款,要再購入後價格是會變的,通常會比較高,甚至高很多。買買熊都是看到現場價格優惠才會馬上採購入庫的,所以請大家多參考買買熊精選的 "現貨or現貨在美" 商品!Coach包款會因為購買時間(有無折扣)or熱買商品or限量限色商品價格會有很大的差異。

   

    現貨>> 商品在台灣, 可馬上可以出貨, 下標後約2-3天到貨

    現貨在美>> 商品位於美國但已購入, 價格確定不需另外報價, 下標後約10-14天到貨

    預購>> 需另外視當時購入價格重新報價, 到貨美國後約10-14天到貨台灣~

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